Reembolso

Condiciones

Si el comprador no está satisfecho con la calidad de los servicios prestados por el servicio, tiene derecho a reembolsar los fondos gastados para la compra de la suscripción dentro de los 3 días posteriores al momento de la compra.

Las excepciones son los casos de violación del Acuerdo de usuario o la Política de privacidad, en estos casos, la política de reembolso no se aplica.

Múltiples devoluciones a criterio de la administración.

Al pagar a través del sistema de pago PerfectMoney, Plisio, Astropay, Betatransfer, el programa de reembolso no es válido.

Detalles y plazos

Los fondos se reembolsarán a los detalles desde los que se realizó el pago. Si la compra se pagó con tarjeta bancaria, los fondos se devolverán a la tarjeta desde la que se realizó el pago.

Del importe de la devolución se deduce una comisión por los gastos de funcionamiento.

El tiempo utilizado se calcula en días desde el momento del pago de la suscripción hasta el momento de la recepción de la solicitud de devolución, redondeado al alza y en función del coste de la tarifa mínima de duración correspondiente al tipo de suscripción elegida.

El plazo de devolución puede llegar hasta los 30 días naturales desde el momento en que se deshabilita el servicio al usuario, dependiendo de la forma de pago elegida.

Casos no estándar

Si encuentra problemas técnicos durante el pago (doble débito, "congelación", procesamiento de pago prolongado), debe comunicarse con los contactos que se enumeran a continuación.

Instrucciones

Para obtener un reembolso, debe comunicarse con el gerente mediante el formulario de comentarios y obtener más instrucciones.

Los términos para la consideración de una solicitud de reembolso son de 1 a 3 días hábiles.