Reembolso

Condições

Se o comprador estiver insatisfeito com a qualidade dos serviços prestados pelo serviço, ele tem o direito de reembolsar os fundos gastos na compra da assinatura no prazo de 3 dias a partir do momento da compra.

As exceções são casos de violação do Contrato do Usuário ou Política de Privacidade, nestes casos, a política de reembolso não se aplica.

Reembolsos múltiplos a critério da administração.

Ao pagar através do sistema de pagamento PerfectMoney, Plisio, Astropay, Betatransfer, o programa de reembolso não é válido.

Detalhes e prazos

Os fundos serão reembolsados para os detalhes a partir dos quais o pagamento foi feito. Se a compra foi paga com cartão bancário, os fundos serão devolvidos ao cartão a partir do qual o pagamento foi feito.

A commission on operating expenses is deducted from the refund amount.

Only unused paid subscription time is refundable. The time used is calculated in days from the moment the subscription was paid until the moment the refund request was received, rounded up and based on the cost of the minimum duration tariff corresponding to the type of chosen subscription.

O prazo de reembolso pode chegar a até 30 dias corridos a partir do momento em que o serviço for desabilitado para o usuário, dependendo da forma de pagamento escolhida.

Casos não padronizados

Se você encontrar problemas técnicos durante o pagamento (débito duplo, "congelar", processamento de pagamento longo), você deve entrar em contato com os contatos listados abaixo.

Instruções

Para um reembolso, você deve entrar em contato com o gerente usando o formulário de feedback e obter mais instruções.

Os prazos para consideração de uma solicitação de reembolso são de 1 a 3 dias úteis.