Политика возврата денежных средств

Условия

Если покупатель неудовлетворен качеством оказываемых сервисом услуг, он вправе запросить возврат потраченных на покупку подписки средств в течение 3-х суток с моменты покупки.

Исключением являются случаи нарушения Пользовательского соглашения и Политики приватности, в этих случаях программа возврата средств не действует.

Множественный возврат средств производится на усмотрение администрации.

При оплате через платежную систему PerfectMoney, Astropay, Plisio и Betatransfer программа возврата не действует.

Подробности и сроки

Денежные средства возвращаются по реквизитам, с которых была произведена оплата. Если покупка была оплачена банковской картой, средства будут возвращены на карту, с которой была совершена оплата.

Денежные средства возвращаются за вычетом комиссии на операционные расходы.

Возврату подлежит только неиспользованное оплаченное время подписки. Использованное время высчитывается с момента оплаты подписки до момента получения запроса на возврат средств в днях, с округлением в большую сторону и на основании стоимости минимального по времени тарифа, соответствующего типу выбранной подписки.

Сроки возврата могут достигать до 30 календарных дней с момента отключения услуги пользователю в зависимости от выбора метода оплаты.

Нестандартные ситуации

При возникновении ситуаций, связанных с техническими проблемами (двойное списание, "зависание", долгая обработка платежа), необходимо обратиться по контактам, указанным ниже.

Инструкции

Для возврата денежных средств необходимо связаться с менеджером через форму обратной связи и получить дальнейшие инструкции.

Сроки рассмотрения заявки на возврат денежных средств 1-3 рабочих дня.