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Il servizio dispone di un sistema di ticket integrato di comunicazione con l'Amministrazione. Pertanto, qualsiasi richiesta crea un ticket, all'interno del quale un utente e un amministratore possono comunicare.
Ogni ticket ha lo stato: aperto, chiuso, una risposta dell'amministrazione ricevuta, nonché la data di creazione.
La risposta dell'amministrazione al ticket viene duplicata nell'e-mail dell'utente per la notifica; inoltre, viene visualizzata una notifica nel menu di servizio principale accanto al campo di menu "Profilo".
attenzione! In caso di creazione di un messaggio di errore tramite un modulo speciale, viene creato anche un ticket per una maggiore comodità.