← Indietro

Servizio di assistenza clienti. profilo

Il servizio dispone di un sistema di ticket integrato di comunicazione con l'Amministrazione. Pertanto, qualsiasi richiesta crea un ticket, all'interno del quale un utente e un amministratore possono comunicare.

Ogni ticket ha lo stato: aperto, chiuso, una risposta dell'amministrazione ricevuta, nonché la data di creazione.

La risposta dell'amministrazione al ticket viene duplicata nell'e-mail dell'utente per la notifica; inoltre, viene visualizzata una notifica nel menu di servizio principale accanto al campo di menu "Profilo".

support_service_section

attenzione! In caso di creazione di un messaggio di errore tramite un modulo speciale, viene creato anche un ticket per una maggiore comodità.