Service de soutien à la clientèle

 Mike Bowl
Mis à jour à: 18 juin, 2022
moins d'une minute

Le service dispose d’un système intégré de communication avec l’Administration. Ainsi, toute demande crée un billet, dans lequel un utilisateur et un administrateur peuvent communiquer.

Chaque billet a le statut: ouvert, fermé, une réponse de l’administration reçue, ainsi que la date de création.

La réponse de l’administration au billet est dupliquée à l’e-mail de l’utilisateur pour notification; en outre, il apparaît une notification dans le menu de service principal à côté du champ de menu « Profil ».

support_service_section

attention! En cas de création d’un message d’erreur via un formulaire spécial, un billet est également créé pour plus de commodité.